Partner Operations Center
Das Partner Operations Center ist deine Live-Schnittstelle zu den Gästen, die deine Geschenke einlösen oder Produkte gekauft haben. Es funktioniert wie ein QR-Scan-Center: Gast hält den Code aus seiner eesy-App vor, du scannst, das System validiert.
Zugriff
Im Partner-Space-Menü auf Operations Center tippen, oder direkt unter manager.eesy.app/spaces/<ID>/partner-operations.
Modi
Das Operations Center hat zwei Tabs:
Scan-Modus
Echtzeit-Scanner für eingehende QR-Codes:
- Tippe auf Scan starten
- Halte den QR-Code des Gastes vor die Kamera
- Das System prüft sofort:
- Geschenk – Aktiviert? Gültig? Einlösezeit eingehalten?
- Produkt-Kauf – Bezahlt? Noch nicht abgeholt?
- Bei erfolgreichem Scan markiert das System die Einlösung und gibt dem Gast eine Bestätigung
- Der Scan landet in der Verlaufs-Liste mit Zeitstempel, Produkt/Geschenk und Gastdetails
Erstell-Modus (Manueller Warenkorb)
Falls ein Gast vor Ort etwas mitnehmen möchte, ohne vorher in der App zu bestellen:
- Wechsle in den Erstell-Modus
- Wähle Produkte aus deinem Katalog
- Lege Anzahl und Variationen fest
- Generiere einen QR-Code oder Link, den der Gast in der App öffnen kann
- Der Gast bezahlt online und erhält seinen Bestätigungs-Code
Verlauf
Der Verlauf-Bereich zeigt alle Scans der letzten Stunden/Tage. Pro Eintrag:
- Zeit
- Art (Geschenk-Einlösung oder Produkt-Abholung)
- Geschenk-/Produktname
- Anonymisierter Gast (falls Gast nicht eingeloggt)
- Status (erfolgreich, fehlgeschlagen)
Fehlermeldungen
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| Bereits eingelöst | Geschenk wurde schon verwendet |
| Nicht aktiviert | Gast hat das Geschenk noch nicht in der App aktiviert |
| Außerhalb Einlösezeit | Aktuelle Uhrzeit liegt außerhalb der erlaubten Einlösezeiten |
| Zahlung ausstehend | Produkt-Bestellung wurde noch nicht online bezahlt |
| Ungültiger Code | Der Code gehört nicht zu deinem Space oder ist beschädigt |
Tipps
- Tablet am POS aufstellen, damit Gäste-Codes schnell gescannt werden können
- Verlauf nutzen, um Tagessummen oder einzelne Einlösungen nachzuvollziehen
- Klare Einlösehinweise in der Geschenk-Beschreibung reduzieren Rückfragen