Online-Zahlung

Die Online-Zahlung ermöglicht Gästen, direkt über die eesy App zu bezahlen.

Zahlungsdienstleister

eesy nutzt Stripe für die Abwicklung von Online-Zahlungen.

Unterstützte Zahlungsmittel:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Stripe einrichten

Schritt 1: Stripe-Konto

1. Öffne Admin-Panel → Online-Zahlung
2. Tippe auf Mit Stripe verbinden
3. Du wirst zu Stripe weitergeleitet
4. Erstelle ein Stripe-Konto oder melde dich an
5. Verbinde dein Bankkonto für Auszahlungen
6. Nach Abschluss wirst du zurück zu eesy Manager geleitet

Schritt 2: Verifizierung

Stripe erfordert eine Verifizierung deines Unternehmens:

• Unternehmensdaten
• Bankverbindung
• Identitätsnachweis

Die Verifizierung kann einige Tage dauern.

Schritt 3: Aktivierung

Nach erfolgreicher Verifizierung:

1. Der Status wechselt auf Aktiv
2. Gäste können online bezahlen
3. Auszahlungen erfolgen automatisch auf dein Bankkonto

Trinkgeld-Vorschläge

Bei der Online-Zahlung werden Gästen Trinkgeld-Vorschläge angezeigt.

Prozentsätze konfigurieren

Du kannst drei Prozentsätze als Vorschläge festlegen:

1. Öffne Online-Zahlung
2. Gib die drei Prozentsätze ein (z.B. 5%, 10%, 15%)
3. Speichere die Änderungen

Standard-Vorschläge:

• 5%
• 10%
• 15%

Nachricht anpassen

Die Nachricht, die Gästen bei der Trinkgeld-Auswahl angezeigt wird:

1. Gib eine Nachricht ein
2. Speichere

Beispiel: "Wie zufrieden waren Sie mit unserem Service?"

Gäste-Optionen

Gäste können:

• Einen der vorgeschlagenen Prozentsätze wählen
• 0% wählen (kein Trinkgeld)
• Einen eigenen Prozentsatz eingeben

Gebühren

Stripe erhebt Gebühren für jede Transaktion:

• Standard-Rate: ca. 1,4% + 0,25 € pro Transaktion (EU-Karten)
• Internationale Karten: höhere Gebühren

Die genauen Gebühren findest du in deinem Stripe-Dashboard.

Auszahlungen

Stripe zahlt die Einnahmen automatisch auf dein Bankkonto aus:

• Auszahlungsrhythmus: Täglich, wöchentlich oder monatlich (konfigurierbar in Stripe)
• Auszahlungsdauer: 2-7 Werktage je nach Bank

Status prüfen

Status	Bedeutung
Nicht verbunden	Stripe muss eingerichtet werden
Verifizierung ausstehend	Stripe prüft deine Daten
Aktiv	Online-Zahlungen sind möglich
Eingeschränkt	Probleme mit dem Stripe-Konto

Fehlerbehebung

"Online-Zahlung nicht verfügbar"

• Stripe-Verbindung prüfen
• Verifizierungsstatus in Stripe prüfen
• Auszahlungen aktiviert?

Zahlung fehlgeschlagen

• Gast sollte anderes Zahlungsmittel versuchen
• Bei wiederholten Fehlern: Stripe-Support kontaktieren