Selbstabholung
Biete Gästen die Möglichkeit, Bestellungen selbst an einem Abholort abzuholen.
Aktivieren
- Öffne Admin-Panel → Selbstabholung
- Aktiviere Selbstabholung anbieten
- Die Option erscheint bei Bestellungen in der eesy App
Abholort konfigurieren
Beschreibung
Beschreibe den Abholort, damit Gäste ihn finden:
Beispiele:
- "An der Theke"
- "Fenster 2 (links vom Eingang)"
- "Im Außenbereich unter dem Vordach"
Foto
Lade optional ein Foto des Abholorts hoch:
- Tippe auf Foto hinzufügen
- Wähle ein Bild
- Das Foto wird Gästen angezeigt
Empfehlung
Ein Foto hilft Gästen, den Abholort schnell zu finden.
Bezahlung
Online-Zahlung erforderlich
Du kannst festlegen, ob Gäste vor der Abholung bezahlen müssen:
| Einstellung | Ablauf |
|---|---|
| Aktiviert | Gast muss online bezahlen, bevor die Bestellung zubereitet wird |
| Deaktiviert | Gast kann bei Abholung bezahlen |
Vorteile der Pflicht-Vorauszahlung:
- Keine No-Shows
- Schnellere Abholung
- Kein Bargeld-Handling
Nachteile:
- Manche Gäste bevorzugen Barzahlung
- Erfordert Stripe-Integration
Gäste-Ablauf
Wenn ein Gast Selbstabholung wählt:
- Gast wählt Produkte in der eesy App
- Bei der Bestellung wählt er Selbstabholung
- Falls erforderlich: Online-Zahlung
- Bestellung wird an die Küche gesendet
- Gast wird benachrichtigt, wenn Bestellung fertig ist
- Gast holt Bestellung am Abholort ab
Bedienungs-Ansicht
In eesy Manager sehen Bedienungen Selbstabholungs-Bestellungen:
- Markierung: "Selbstabholung" als Label
- Monitor: Eigener Abholungs-Monitor für Übersicht
- Benachrichtigung: Gast automatisch informieren, wenn fertig
Tipps
- Klare Beschreibung: Der Abholort sollte eindeutig erkennbar sein
- Foto nutzen: Reduziert Rückfragen
- Vorauszahlung empfohlen: Bei hohem Bestellvolumen No-Shows vermeiden